Техническая поддержка включает:

• Прямую телефонную линию для консультаций на русском языке со специалистами центра Технической Поддержки в Москве с 10:00 до 18:00, с понедельника по пятницу:
  тел: (495) 623-1058; (495) 623-8947
  e-mail: support@spi2.ru;
• Оказание помощи по телефону по установке iRule®;
• Оказание помощи по телефону (электронной почте) по идентификации сообщений об ошибках и устранению неисправностей при работе с действующими на момент версиями iRule;
• Бесплатное получение обновленных под-версий поддерживаемых программных продуктов (updates);
• Бесплатное получение обновленных версий с новыми функциональными возможностями (upgrades), по мере их поступления (в том числе и соответствующим образом дополненной документацией на лицензированные программы);
• Доступ к электронной информационной системе технической поддержки, включающей в себя: 
  • доступ к страницам часто задаваемых вопросов (FAQ);
  • направление запросов по конкретным проблемам посредством заполнения детальной электронной формы;
  • направление запросов по конкретным проблемам через систему электронной почты по адресу: support@spi2.ru;
  • FTP-сервер службы технической поддержки.

Клиенту также может оказываться расширенная техническая поддержка, включающая:

• Выделение группы специалистов для решения всех вопросов технической поддержки по сопровождаемым продуктам;
• Выезд специалистов к Клиенту в течение 3 часов;
• Предварительный ответ по запросу в течение 3 часов, решение проблемы в течение 48 часов;
• Периодические консультации специалистов по вопросам использования iRule;
• Проведение презентаций, включающих демонстрацию возможностей программных продуктов;
• Планирование мероприятий технической поддержки, направленных на достижение максимальной эффективности использования у заказчика ПО iRule.